Le manuel d'instruction contient une mine d'informations sur votre article. Il fournit le numéro de modèle unique, quand et où le produit a été fabriqué, ainsi que les numéros de pièces pour chaque élément individuel. Il fournit rapidement au Service clientèle tout ce dont nous avons besoin pour aider avec les pièces ou répondre aux questions d'assemblage.
Dans un monde parfait, les fabricants incluraient toujours les instructions d'assemblage dans la boîte et les clients les rangeraient en toute sécurité avec les titres, les polices d'assurance et d'autres documents importants. Malgré nos meilleurs efforts cependant, parfois les instructions ne sont pas à portée de main lorsque qu'une pièce est nécessaire, ce qui peut rendre une demande simple légèrement plus difficile.
Dans la plupart des cas, cela peut être résolu en utilisant la Recherche de manuel d'assemblage, qui inclut des copies des versions les plus récentes de nos produits. Idéalement, nous aimerions vérifier votre version en utilisant une date de conditionnement, car cela élimine toute conjecture. En l'absence du manuel, les dates de conditionnement sont incluses sur la boîte d'expédition, et souvent sur un autocollant situé sur le panneau arrière de l'article. Lorsque la date de conditionnement n'est pas disponible, nous enverrons généralement les pièces nécessaires de la version la plus récente. C'est une supposition mais c'est la solution la plus probable. Si cela ne résout pas le problème, nous pouvons vérifier si des pièces pour la version précédente sont disponibles.